Pārdevējs un saziņa
Veikalu umu.lv pārvalda Snugster OÜ, reģistrācijas numurs 16082098, juridiskā adrese Fr. R. Faehlmanni 8, 10125 Tallina, Igaunija. Klientu atbalsts: studija@umu.lv. Atgriešanu un maiņu piesaki mūsu portālā.
Preces, cenas un pasūtījums
Preces apraksts, sastāvs, izmēri un cena norādīti produkta lapā. Cenas ir euro un ietver piemērojamos nodokļus. Piegādes maksa, ja tāda ir, tiek parādīta pirms apmaksas. Izvēlies preces, ievadi kontaktinformāciju, piegādes datus un maksājuma veidu, pārbaudi kopsummu un apstiprini pasūtījumu ar pienākumu maksāt. Apmaksu nodrošina Montonio; pieejamie veidi redzami noformēšanas laikā. Maksājuma apstiprinājumu un pasūtījuma informāciju nosūtām e-pastā. Ja pasūtījumu nevaram izpildīt, sazināmies ar tevi un atmaksājam saņemto summu.
Izgatavošana un piegāde
UMU apģērbus lielākoties izgatavo pēc pasūtījuma. Aktuālais izgatavošanas termiņš redzams produkta lapā; piegādes laiks tam nāk klāt. Omniva un DPD piegādes iespējas, cena un pieejamie pakomāti vai kurjera veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanā. Ja paredzama aizkavēšanās, informēsim tevi. Risks pāriet uz tevi, kad preci saņem tu vai tavs norādītais saņēmējs, kas nav pārvadātājs.
Atteikuma tiesības un atgriešana
Patērētājs var atteikties no distances pirkuma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, nenorādot iemeslu. Paziņo par atteikumu mūsu atgriešanas portālā vai e-pastā studija@umu.lv. Portāls nav vienīgais pieļaujamais paziņošanas veids. Norādi vārdu, pasūtījuma numuru, preces un kontaktinformāciju. Nosūti preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas, ievērojot portālā sniegtos nosūtīšanas norādījumus. Atgriešana ar mūsu norādīto veidu ir bez maksas.
Preces stāvoklis un atmaksa
Apģērbu drīkst pārbaudīt un pielaikot tāpat kā veikalā. Ja to lieto vairāk, nekā nepieciešams īpašību pārbaudei, vari būt atbildīga par vērtības samazinājumu. Pilnīgas atteikšanās gadījumā atmaksājam samaksāto cenu un lētākā standarta piegādes veida izmaksas, ja tās tika samaksātas. Atmaksa notiek 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja nav citas vienošanās bez papildu maksas. Atmaksu varam aizturēt līdz preces vai tās nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai — atkarībā no tā, ko saņemam agrāk.
Maiņa
Tā paša modeļa un krāsas apģērbu vari apmainīt pret citu pieejamo izmēru vai garumu. Piesaki maiņu portālā 14 dienu laikā pēc saņemšanas. Maiņas transports ar mūsu norādīto veidu ir bez maksas. Maiņas pasūtījumu sagatavojam pēc sākotnējās preces saņemšanas un pārbaudes. Ja vēlies citu modeli vai krāsu, piesaki atgriešanu un veic jaunu pasūtījumu.
Individuāli pielāgojumi
Standarta izmērs, krāsa un garums nav individuāls pielāgojums, pat ja šūšana sākas pēc pasūtījuma. Pēc taviem individuālajiem norādījumiem izgatavotai precei parasti nav 14 dienu atteikuma tiesību. Pielāgojumam piemēro 10% piemaksu, kas redzama pirms pirkuma. Šis izņēmums neierobežo tiesības neatbilstošas vai bojātas preces gadījumā.
Preces trūkumi un strīdi
Ja prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam, raksti studija@umu.lv un apraksti problēmu. Patērētāja likumiskās tiesības attiecībā uz neatbilstību ir spēkā vismaz divus gadus pēc piegādes. Atbilstoši apstākļiem iespējams remonts, aizstāšana, cenas samazinājums vai līguma izbeigšana. Pamatotas neatbilstības risināšanas izmaksas sedz pārdevējs. Ja vienoties neizdodas, vari vērsties savas valsts Eiropas Patērētāju informēšanas centrā pārrobežu palīdzībai vai kompetentā patērētāju strīdu risināšanas iestādē. Šie noteikumi neatņem tavas dzīvesvietas valsts obligātās patērētāja tiesības.
Atteikuma paziņojuma paraugs
Snugster OÜ, studija@umu.lv. Ar šo paziņoju, ka atsakos no līguma par šādām precēm: ____. Pasūtījuma numurs: ____. Pasūtīts/saņemts: ____. Patērētāja vārds un adrese: ____. Datums: ____. Paraksts nepieciešams tikai papīra paziņojumam. Šī parauga izmantošana nav obligāta.